Как обратиться в Администрацию области

• с помощью сервиса «Интернет-приемная Администрации Псковской области»
• отправить или привезти письмо
• записаться на прием по личным вопросам

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных с помощью сервиса «Интернет-приемная Администрации Псковской области»

1. Интернет-приемная Администрации Псковской области является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к Губернатору области, его заместителям, в органы исполнительной власти.
2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через Интернет-приемную Администрации Псковской области, обрабатываются отделом по служебной корреспонденции и обращений граждан Управления документационного обеспечения Администрации области.
3. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством регистрируются в установленном порядке и не позднее чем в пятидневный срок с поручениями направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в органы исполнительной власти Псковской области, органы местного самоуправления или другие организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
4. В обращениях (запросах), поступивших в электронном виде, в обязательном порядке указывается почтовый адрес.
5. Обращения (запросы) в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе не рассматриваются.
6. Ответ на обращение (запрос) направляется заявителю в письменном или электронном виде в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
8. Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в отдел по работе с обращениями граждан Администрации области минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Обращение в Администрацию Псковской области в письменной форме

Вы можете направить запрос в письменном виде по адресу: 180000, г. Псков, ул. Некрасова, 23. Справки по письменным обращениям можно получить по телефону (8112) 69-97-58.

Прием по личным вопросам

Вы можете записаться на прием по личным вопросам по телефону (8112) 69-97-58.

Прием граждан по личным вопросам ежемесячно проводят заместители Губернатора области или руководители органов исполнительной власти по поручению вышестоящего руководства.

Что необходимо знать

• В соответствии со ст. 11 Федерального закона № 59-ФЗ, вы должны указать в тексте обращения свою фамилию, имя, отчество, домашний адрес, поставить дату и личную подпись;
• Обращения, в которых отсутствует фамилия и домашний адрес, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.

Документы, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан

• Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Постановление Администрации Псковской области от 03.12.2010 N 480 «Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Администрации Псковской области»